TÉRMINOS Y GARANTÍAS

Con el propósito de brindar atención de calidad a nuestros clientes se les da a conocer nuestros términos y condiciones de servicio técnico y garantía.

Garantía

1. Todo tramite de garantía se realizará con su boleta o factura.

2. El tiempo de garantía depende del  tipo de producto comprado, este se le da a conocer al momento de su compra. 

3. Se realizará el cambio inmediato del producto, cuando este tenga menos de 3 días de haber sido comprado; debe tener empaques y etiquetas originales.

4. No se acepta devolución de dinero por incompatibilidad o errores de compra.La garantía de computadoras ensambladas solo cubre mano de obra(limpieza física),mas no software u otra información instalada.

5. La garantía no incluye ningún tipo de instalación. Dicho servicio tendrá un costo adicional.

6. La garantía de los productos no será válida en los siguientes casos:

a. Daño físico.

b. Etiquetas del fabricante adulteradas o removidas.

c. Evidencia de intento de reparación.

d. Daños por sobrecarga eléctrica.

e. Mala instalación.

f. Cualquier elemento extraño(oxido,ácidos,líquidos,químicos,etc).

g. Por uso o almacenaje sin cumplir las especificaciones ambientales del fabricante.

7. Terminado el tiempo de garantía de su producto, el cliente contará con descuentos en soporte técnico y/o insumos en nuestro local.

Soporte Técnico

1. El cliente deberá especificar la falla de su producto con el fin de darle una solución eficiente.

2. Revisar su producto y/o accesorios al momento de retirarse.

3. No se entregara el producto si no cuenta con la orden de servicio emitida por el técnico.

Con el propósito de brindarles un mejor servicio en la atención de sus garantías y aclarar las posibles dudas, les invitamos a contactarse:

Email: soporte@cistelperu.com

Telf. Fijo: 044-201481

Celular: 963613897